Da EspressoCasa ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione chiaro, affidabile e trasparente. Di seguito sono indicate le informazioni principali relative alla gestione e alla consegna degli ordini.

1. Aree di spedizione

Effettuiamo spedizioni in Italia.

Se in futuro saranno disponibili ulteriori paesi di consegna, questi verranno indicati chiaramente durante il processo di acquisto o nelle informazioni presenti sul sito.

2. Tempo di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

3. Tempi di consegna

La consegna avviene generalmente entro 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere, ai periodi di alta domanda, ai giorni festivi o ad altre circostanze logistiche indipendenti dal nostro controllo.

4. Costi di spedizione

Offriamo la spedizione gratuita, salvo diversa indicazione riportata nella pagina prodotto o durante il checkout.

Eventuali costi di spedizione aggiuntivi, se applicabili, saranno sempre mostrati chiaramente prima della conferma dell’ordine.

5. Conferma dell’ordine e tracciamento

Dopo aver completato l’ordine, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.

Quando l’ordine viene spedito, invieremo un aggiornamento con le informazioni di spedizione e, se disponibile, un link di tracciamento.

Il tracciamento potrebbe richiedere un breve periodo di tempo prima di essere aggiornato dal corriere.

6. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di consegna al momento dell’ordine.

EspressoCasa non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

Se il cliente nota un errore nell’indirizzo dopo aver effettuato l’ordine, deve contattarci il prima possibile all’indirizzo supporto@espressocasa.shop.

7. Ritardi nella consegna

Facciamo il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati. Tuttavia, in alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze esterne, come condizioni meteorologiche, problemi logistici, festività, alta richiesta o ritardi del corriere.

In caso di ritardo significativo, invitiamo il cliente a contattarci per ricevere assistenza.

8. Ordini non consegnati o pacchi smarriti

Se un ordine risulta consegnato ma il cliente non lo ha ricevuto, consigliamo di controllare l’indirizzo di consegna, eventuali vicini, portineria o punti di ritiro indicati dal corriere.

Se il problema persiste, il cliente può contattarci e faremo il possibile per verificare la situazione con il corriere.

9. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, invitiamo il cliente a contattarci il prima possibile.

È utile fornire fotografie del pacco, dell’imballaggio e del prodotto ricevuto, insieme al numero d’ordine. In questo modo potremo valutare rapidamente la situazione e offrire una soluzione adeguata.

10. Contatti

Per domande relative alla spedizione, è possibile contattarci:

EspressoCasa
E-mail: supporto@espressocasa.shop
Telefono: +39 37 80 14 99 84
Indirizzo: Via Luigi Settembrini N21, 73100 Lecce, Italia